Modalités de
remboursement

Conditions de retour et d’échange – MIRO France

Pour assurer votre satisfaction, nous mettons à votre disposition plusieurs solutions flexibles :

1 Échange gratuit* avec démarche simplifiée :

  • Échangez sans frais tout article qui ne vous convient pas.
  • Vous bénéficiez de 30 jours après réception pour demander un échange.

Pays concernés : France, Belgique, Luxembourg, Canada, Suisse* (pour la Suisse, des conditions s’appliquent ; contactez le service client pour obtenir davantage de précisions)

2 Remboursement :

  • Contactez-nous par e-mail afin de lancer votre demande de remboursement.
  • Le remboursement est réalisé sous 30 jours après vérification de l’article retourné.
  • Les frais de retour restent à votre charge.

3 Remboursement sous forme d’avoir + bonus de 10€

  • Obtenez un avoir correspondant au montant de votre achat, accompagné d’un bonus de 10€.
  • Les frais de retour restent à votre charge.

4 Conservation de l’article avec avoir partiel (utilisable une seule fois)

  • Gardez votre article et recevez un avoir équivalent à 50% de son prix.
  • L’avoir est accessible immédiatement.

5 Remboursement en avoir (retour pris en charge par nos soins)

  • Recevez un avoir correspondant au montant total de votre achat.
  • Les frais de retour sont assumés par MIRO France.

Articles offerts et codes promotionnels :

  • Les produits reçus en cadeau doivent être renvoyés pour bénéficier d’un remboursement complet.
  • Les cadeaux gratuits obtenus avec un code promo sont soumis à des conditions minimales d’achat.
  • Par défaut, la valeur de l’article offert sera retirée du montant de votre remboursement.
  • En cas de doute concernant le retour de votre cadeau, veuillez joindre notre service client.

Exceptions :

  • Pour des raisons d’hygiène et de politique interne, les sous-vêtements et les cartes cadeaux ne peuvent pas être retournés.

Étapes pour effectuer un retour ou un échange :

  1. Confirmez votre demande par e-mail à miromicofibrefrace@gmail.com
  2. Renvoyez votre commande dans son état initial et avec son emballage d’origine.
  3. Ajoutez votre numéro de commande dans le colis ainsi que le motif du retour (échange-remboursement-avoir).
  4. Sélectionnez une méthode d’expédition avec suivi.

Gestion des retours :

  • Les articles doivent nous être retournés dans les 30 jours suivant la livraison.
  • Les demandes sont traitées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrables après réception.

À noter :

  • Assurez votre colis lors de l’envoi. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou détériorés.
  • Les retours envoyés après 30 jours ne pourront pas être remboursés.

Pour toute information complémentaire, veuillez écrire à : miromicofibrefrace@gmail.com